Politique de Retour et Réparations
Chez KOV design, chaque objet est une création unique, conçue avec soin et passion. En tant que créatrice unique, je tiens à vous offrir une expérience personnelle et transparente en ce qui concerne les retours et les réparations.
En raison de la nature artisanale de mes créations, je n'offre pas de politique de retour ou de remboursement. Chaque pièce est façonnée avec une attention particulière, et je souhaite m'assurer que chaque client reçoit une pièce exclusive et en parfait état.
Réparations et Remplacements
Si votre bijou présente des défauts qui ne sont pas liés à l'usure normale, je vous encourage à me contacter. Je ferai tout mon possible pour résoudre le problème.
En cas de bris ou de défauts, je vous propose un service de réparations ou de remplacement. Étant donné que chaque pièce est unique, le remplacement identique peut ne pas toujours être possible. Cependant, je m'engage à travailler avec vous pour réparer ou remplacer l'objet de manière à ce qu'il conserve toute sa valeur et son charme original.
Comment Procéder
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Contactez-moi : Envoyez-moi un message sur ce site web ou via instagram en indiquant le numéro figurant sur l'étiquette de votre produit, des photos du défaut, et une description de la situation.
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Évaluation : Je vais évaluer la situation et vous fournir des instructions sur la manière de procéder.
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Réparation ou Remplacement : En fonction de la nature du problème, je travaillerai à la réparation ou au remplacement de votre bijou dans les meilleurs délais possibles.
Je suis reconnaissante de votre choix et je m'engage à vous offrir une expérience exceptionnelle. Merci de faire partie de l'histoire de KOV design et de porter mes créations avec fierté.
Aider à nous améliorer
Votre opinion est précieuse. Que vous ayez des retours positifs ou négatifs, je vous encourage à partager votre expérience. En tant que nouvelle entreprise, je m'efforce d'améliorer continuellement mes produits et votre expérience client.